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マネー現代
ANAが「ラウンジ利用券」転売の撲滅に成功したシンプルな方法（鳥海 高太朗） @moneygendai
近年、ANAの元に、ファーストクラスラウンジを利用する人が増えたことで、落ち着いた時間が過ごせず、お目当ての限定メニューが売り切れで食べられないといったクレームが寄せられていた。ラウンジ利用券の転売が行われていたことが混雑の原因の一つとされていたが、ANAはある対策をとったことで、転売は激減し、混雑も緩和され、本来の静穏な空間を取り戻すことに成功した。いったいANAはどのような対策をとったのか。